Marketing powinien być obecny wszędzie tam, gdzie znajdują się ludzie. To właśnie z nimi marka wchodzi w dialog i winna stawiać na regularną komunikację, o ile oczywiście dane miejsce i wyznawane w nim wartości są tożsame z tymi, którymi kieruje się sama marka. Najlepszą drogą do takich działań jest znalezienie medium, często niejednego, które umożliwią nam skuteczne dotarcie do największej liczby osób wpisujących się w naszą grupę docelową. Do kogo zatem skierowany jest TikTok, w jaki sposób można prowadzić na nim konto firmowe i komunikować się z tiktokerami oraz jak skutecznie sprzedawać swoje usługi czy produkty, głównie pokoleniu Z? O tym w dzisiejszym artykule.
Kilka słów o narzędziu
Aplikacja dawniej znana w Polsce pod nazwą Musical.ly pozwala użytkownikom na tworzenie krótkich filmików do dźwięku wybranego z bazy TikToka. Najczęściej są to znane i lubiane piosenki znajdujące się na listach przebojów, fragmenty czyichś wypowiedzi, można również wgrać swój autorski dźwięk lub muzykę. Nie oznacza to jednak, że omawiane medium społecznościowe to wyłącznie platforma rozrywkowa – poprzez tworzenie własnych treści, miejsce to pozwala wyrażać siebie, a więc może również być przestrzenią do przekazywania wartości marki, tworzenia jej wizerunku i robienia rozmaitych kampanii reklamowych.
Użytkownicy wstawiają materiały taneczne, komediowe, poradnikowe – a przed samą publikacją wideo mogą wzbogacić swój klip w dodatkowe nakładki, efekty i filtry. Sam film wyświetla się w zapętleniu, a odbiorcy mogą go polubić, skomentować, udostępnić czy nawet zrobić do niego duet lub wyzwanie, o czym wspomnę jeszcze poniżej. Rejestracja konta przebiega szybko, a dołączając do aplikacji, nie trzeba nikogo obserwować, aby opublikować krótki film. Legenda głosi, że nowe konta mają ogromne zasięgi, dając tym samym możliwość szybkiego zaistnienia w świadomości odbiorców. Tak samo sprawa się ma do obecnych w aplikacji trendów – im treści są bardziej na czasie, tym częściej są wyświetlane w proponowanej kategorii „Dla Ciebie”, i więcej zyskują w oczach obserwujących, zaliczając do tego nowe polubienia i obserwacje.
Społeczność TikToka
Można powiedzieć, że w kilku aspektach TikTok rewolucjonizuje powstałe i funkcjonujące dotychczas media społecznościowe. Jak się okazuje, dzięki połączeniu wideo i muzyki można osiągnąć sukces. Między innymi można by tu wymienić samo docieranie do pokolenia Z, które jak wiadomo stanowi dziś jedno z największych wyzwań w świecie marketingu. Należy też odróżnić aplikację na tle innych mediów społecznościowych pod kątem samej specyfiki, czyli zmiany jakości publikowanych w internecie treści – w jego DNA jest wpisane lip-syncing (dopasowywanie mimiki i ruchu ust do rozbrzmiewającej ścieżki dźwiękowej), wchodzenia pokolenia Z w obszar reklamy, tworzenia przez nie treści marketingowych, zabierania głosu w ważnych sprawach, ale także otwierania się starszych pokoleń – a co za tym idzie, właścicieli firm – pod kątem reklamowym.
Czasami im bardziej autentyczny czy oryginalny jest film, tym większą ma szansę stać się viralem – tzw. trendem TikToka. Jeżeli „wiecie, kto to jest crush”, musicie już dobrze znać to narzędzie. Obecnie w Polsce liczba zarejestrowanych użytkowników sięga ponad 6 milionów osób, z czego ponad 90% stanowią kobiety, a ⅔ osób posiadających konto na TikToku pochodzi z małych miasteczek czy wsi. Medium doceniają nie tylko młodsi użytkownicy, choć tych jest zdecydowana większość, dołączają również specjaliści różnych branż – styliści paznokci, fotografowie, lekarze, lektorzy, księża, youtuberzy, konsultanci, budowniczowie, psycholodzy, behawioryści, znani aktorzy, piosenkarze (włączając najpopularniejsze gwiazdy z całego świata)… Wyliczać można niemal w nieskończoność! Nie może też zabraknąć marek – analogicznie do prezentowanych zawodów, w przestrzeni TikToka może zaistnieć niemal każda branża.
Komunikacja marki na TikToku
Aby rozpromować swój produkt, usługę lub zaistnieć w świadomości odbiorców, marka może skorzystać z kilku dostępnych ścieżek. Najważniejsze to znaleźć pomysł na sposób komunikowania się ze swoimi odbiorcami – poprzez taniec, komedię, DIY, vlog, covery czy sam pomysł na format. Aby dotrzeć do swojej grupy docelowej, można nawiązać współpracę z muserami (nazwa odnosi się do użytkowników platformy Musical.ly, która później ewoluowała w TikToka), skorzystać z ich zasięgów i w ten sposób lokować swoje produkty czy usługi. Jest to najłatwiejszy sposób na reklamę, nie należy jednak zapominać o odpowiednim dobraniu influencera do naszej marki.
Aby to odpowiednio zrobić, warto zwrócić uwagę na:
- wyznawane przez niego wartości,
- poziom popularności w aplikacji lub poza nią,
- rodzaj publikowanych treści,
- dobre oświetlenie w filmach, ich atrakcyjność i oryginalność,
- sposób przeprowadzania kampanii.
Innym sposobem na komunikację marki jest założenie przez nią konta i publikowanie własnych treści. Dla polskich reklamodawców – ale też użytkowników – najpopilarniejszym formatem na TikToku jest obecnie #HashtagChallange. Nie oznacza to jednak, że w swoich działaniach należy pomijać lip sync czy duety – czyli stworzenie filmiku będącego odpowiedzią na tiktoka innego użytkownika, przykładowo innej marki, i wspólnym zestawieniu filmów w jednym klipie. Na czym polegają wspomniane #HashtagChallenges? Jest to inicjatywa samych twórców aplikacji, którą szybko polubili użytkownicy, w tym też marki. Pomysł polega na tym, aby nagrać swój film, wybrać podkład muzyczny i rzucić wyzwanie innym, oznaczając konkretne osoby, bądź kierując wyzwanie do wszystkich odbiorców, zachęcając ich do stworzenia własnych wersji z użyciem konkretnego hashtagu, a nawet hashtagu i wykorzystanej w klipie muzyki.
O czym należy pamiętać przy tworzonym contencie? Atrakcyjnym dla oka filmie, produkcie, opisie filmu, niekonwencjonalności albo nawiązaniu do trendu, a najlepiej stworzeniu własnego hashtagu i własnego virala – możliwości jest mnóstwo , a dotarcie do użytkowników jest stosunkowo tanie. Wybrany hashtag wyświetla się wówczas na banerach w ogólnej wyszukiwarce jako sponsorowany i jest przypięty w górnej części ekranu. Ten format reklamowy ma swoje plusy – użytkownicy tworzą do hashtagu firmy filmiki, stając się tym samym współtwórcami treści danej marki. Co najlepsze, challenge nie kończy się wraz z wygaszeniem kampanii – użytkownicy mogą wracać do treści zamieszczonych na platformie z danym hashtagiem i dalej tworzyć filmy, nawet po jakimś czasie zmodyfikowane, dając tym samym trendowi nowe życie.
Jaki dalszy kierunek może obrać marka? Wyłonić materiały cieszące się największym zainteresowaniem, atrakcyjnością, liczbą wyświetleń i polubieniami, po czym nawiązać współpracę z danym użytkownikiem, czyniąc go swoim ambasadorem. Wielu użytkowników korzysta też z TikToka w celu przekierowywania obserwujących na inne kanały społecznościowe – najczęściej Instagrama czy YouTube’a, podczas tworzenia firmowego contentu na TikToka warto wziąć pod uwagę i ten element.
Z TikToka wzięte
Jak te wszystkie powyższe informacje mają się do faktycznych działań marek w aplikacji? Doskonałymi przykładami jest chociażby warszawski Park Trampolin Hangar 646, którego pracownicy wstawiają krótkie filmiki z widowiskowymi sztuczkami akrobatycznymi, jednocześnie zachęcając odwiedzających park do montowania własnych materiałów z pobytu na trampolinach i oznaczania parku w aplikacji. Podobnie działa też airoactivpark. Innym sposobem promocji marki jest stworzenie wspomnianego challenge’u – takie kampanie zorganizowały m.in. firmy, takie jak McDonalds z akcją #bigmactiktok, wprowadzając unikalną akcję polegającą na nagraniu własnej interpretacji przygotowywania kanapki okraszoną charakterystycznymi ruchami i otagowaniem go hashtagiem oraz Guess z kampanią promowaną hashtagiem #InMyDenim, gdzie oprócz wprowadzenia specjalnego oznaczenia, zdecydowała się również na nawiązanie współpracy z kilkoma influencerami. Jeżeli chodzi o muzykę, aplikacja – co nie powinno być zaskoczeniem – sprzyja również wokalistom. Z promocji swojej płyty czy nowej trasy koncertowej na TikToku skorzystały między innymi Kayah, Margaret czy Katarzyna Nosowska, a nawet sam Kacper Błoński z piosenką „Eluwina”, który wprowadził to słowo do języka młodzieżowego już na stałe. Nieustannie zachwyca też promowanie swojej marki przez Willa Smitha, który wyznacza nowe standardy w jakości filmików, a także korzystaniu z różnych formatów i organizacją własnych wyzwań.
Kampanie promocyjne wdrożyły też między innymi firmy Zbyszko, Motorola czy Tymbark, które aktywnie publikują treści, organizują własne akcje pod konkretnymi hashtagami, a także współpracują z popularnymi na TikToku, czy nawet innych kanałach, użytkownikami.
Wielka (nie)wiadoma
Czy rok 2020 będzie należał do TikToka? Biorąc pod uwagę, jak szybko zjednuje sobie ludzi na całym świecie i się rozwija, to bardzo możliwe! W opracowanym przez Sensor Tower raporcie Store Intelligence Data Digest można przeczytać, że w 2019 r. TikTok był drugą najczęściej pobieraną na świecie aplikacją, która została prześcignięta tylko przez WhatsApp – to oznacza, że mamy do czynienia z prawdziwą potęgą. Podzielcie się swoimi wrażeniami!