Mniejsze firmy często zastanawiają się, czy mogą konkurować o klienta z większymi od nich, a jeśli już mają taką możliwość, to rozważają również w jaki sposób to zrobić. Marketing małej firmy wcale nie jest taki prosty, szczególnie, gdy nie mamy dużego budżetu ani odpowiedniego specjalisty w swoim zespole. Z wykorzystaniem kilku prostych działań możemy zwiększyć tempo wzrostu i rozpoznawalność marki wśród grupy docelowej. Poniżej dowiesz się, w jaki sposób to zrobić.
Marketing dla małych firm – od czego zacząć?
Nawet jeśli początkowo nasz budżet na działania marketingowe nie jest duży, zawsze mamy kilka możliwości. Możemy założyć na przyszłość zwiększanie budżetu i wdrażanie dodatkowych działań marketingowych na podstawie analizy już tych wprowadzonych. Wówczas unikniemy przepalania budżetu i zainwestujemy w działania, które przyniosą zamierzony skutek. Podejmując początkowo czynności, które wymagają małego nakładu w postaci czasu czy pieniędzy, możemy znacznie zwiększyć swoje szanse na budowanie wysokiej pozycji na rynku.
Marketing dla małych firm – 4 podstawowe kroki
Wizytówka Google Moja Firma – na początku warto zadbać o wizytówkę Google. Zanim wcielisz ją w życie, upewnij się, że została ona dokładnie wypełniona, z użyciem słów kluczowych. Pomoże to klientom znaleźć Twoją firmę podczas wyszukiwania przedsiębiorstw zajmujących się określoną branżą i oferującą określony produkt czy usługę. Bez względu na to, czy to działalność usługowa, czy produktowa, założenie wspomnianej wizytówki nic nie kosztuje. Jeżeli masz taką możliwość, poproś dotychczasowych klientów o wystawienie opinii na temat Waszej współpracy, a następnie wykorzystaj ją na stronie internetowej firmy, w różnych kanałach społecznościowych czy w innych materiałach marketingowych. Pomoże Ci to przyciągnąć uwagę osób, które potencjalnie mogą być zainteresowane Twoją firmą.
Lokalne pozycjonowanie własnej strony internetowej – pozycjonowanie często może kojarzyć się właścicielom firm z dużym nakładem finansowym, który zwraca się po stosunkowo długim okresie czasu. Skuteczny marketing w małej firmie można wykonywać, zaczynając od zaplanowania treści na stronie przy wykorzystaniu branżowych fraz kluczowych, z nastawieniem na rynek lokalny. Dodając nazwę miasta, regionu lub województwa i skupiając pozycjonowanie właśnie na tym terenie, dajemy sobie większe szanse na przebicie się, nawet jeśli rywalizujemy z dużymi graczami!
Media społecznościowe – kanały, które potrafią wnieść promocję małej firmy na zupełnie inny poziom. W zależności od tego, jak wygląda nasza grupa docelowa, możemy wybrać spośród kanałów, takich jak Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest czy Snapchat. Każdy z kanałów bowiem charakteryzuje się nieco innym ekosystemem, zasadami, a przede wszystkim grupami osób spędzających w nim swój czas. Kluczową kwestią w marketingu wykorzystywanym przez małe przedsiębiorstwa w mediach społecznościowych jest kreatywność i znajomość technikaliów danego narzędzia. Dzięki powyższym specjalista jest w stanie stworzyć treści, które dotrą do wielu odbiorców małym nakładem finansowym, przykładowo poprzez viral czy kampanie Ads.
Zaprojektowanie obsługi klienta – efekt „wow” – przy planowaniu skutecznych działań marketingowych firmy często zapominają, że zdobycie nowego klienta potrafi być kilka lub kilkanaście razy droższe niż poprawa jakości obsługi, sprzedaż usług komplementarnych lub skłonienie do polecenia firmy dalej przez obecnego odbiorcę. W efekcie zapominamy o obecnych klientach, próbując pozyskać za wszelką cenę nowych. Co by się stało w sytuacji, gdybyśmy zmienili proces obsługi klienta lub zaplanowali dodanie konkretnej wartości lub opieki pozakupowej w celu osiągnięcia dodatkowych poleceń? Nawet dodanie jednego szczegółu w rozmowie sprzedawcy z klientem, zmiana wyglądu przesyłki lub telefon po zakupie z pytaniem o opinię może wpłynąć na odczucia względem marki i zamienić klienta w promotora marki.
Marketing małej firmy – szansa na sukces
Powyżej przybliżyliśmy kilka sposobów na budowanie przewagi konkurencyjnej i większej świadomości marki na konkretnym rynku. Pamiętajmy jednak, że skuteczne działania marketingowe w małej firmie będą mało skuteczne, gdy zabraknie zorganizowanej strategii obecności w internecie, celów marketingowych i dokładnego planu ich osiągnięcia. Korzystając z takich danych i zorganizowanego dokumentu mamy pewność, że każde działanie zbliża nas do przeprowadzenia potencjalnego klienta przez lejek sprzedażowy i osiągnięcie celu. Jeżeli nie wiesz od czego zacząć lub szukasz specjalisty, który przeprowadzi Cię przez cały proces, napisz do nas. Chętnie Ci pomożemy!